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Conditions d'utilisation du site

     
   
     

"Comment passer commande en ligne ?

Choisissez vos semences en feuilletant le catalogue en ligne.

Pour mettre une variété au panier, cliquez sur le grammage désiré (les prix s'affichent au survol des onglets) :

 

Votre choix s'affiche dans votre panier (colonne de droite en haut).
Vous pouvez également commander des livres ou DVD dans la rubrique "Librairie", ils s'ajouteront à votre panier.

 

Une fois votre commande terminée, utilisez un des liens au dessous du panier :
Déjà client ? identifiez-vous
Nouveau client ? Inscrivez-vous

Si vous êtes un NOUVEAU CLIENT, après avoir complété le formulaire d'inscription, vous recevrez sur votre messagerie électronique, un email de "Validation de votre inscription". Cet email contient les paramètres de connection (un identifiant attribué par Germinance et composé de 2 lettres/un tiret/ 5 chiffres, et un mot de passe) et un lien à cliquer. Cliquez sur ce lien, il vous ramènera sur le site de GERMINANCE à la page de saisie de vos paramètres de connection, porte d'entrée de votre bon de commande dans l'espace client.

Si, par erreur, vous créez plusieurs comptes clients ou plusieurs bon de commande, prévenez-nous pour que nous supprimions les fiches ou bons de commande en trop.

Si vous êtes DÉJÀ CLIENT, vous reçevez chaque année avec le catalogue, vos "paramètres de connection à votre espace client": L' identifiant (attribué par Germinance et composé de 2 lettres/un tiret/ 4 ou 5 chifres) et le mot de passe vous permettent d'accèder à  votre  bon de commande dans l'espace client. Vous pouvez les noter dans la case prévue à cet effet en page 2 de couverture de votre catalogue.

 

Sur le bon de commande, vous pouvez modifier les quantités, supprimer un lot (cliquer sur quantité puis sur 0) et même retourner sur les pages du catalogue ou de la librairie.

Pour nous envoyer votre commande cliquez sur le bouton tout en bas du formulaire  :

Le réglement des commandes se fait par CB, chèque, mandat ou virement bancaire ou (pour les professionnels ayant déjà commandé uniquement) à réception du colis .

Nous vous informons par email du statut de votre commande : traitée, expédiée, réglée.

 

L'espace client vous permettra par la suite de :

  • modifier vos informations (coordonnées, statut, besoin de facture, mot de passe, ...),
  • de consulter les commandes en cours,
  • de consulter les commandes antérieures,
  • de télécharger vos factures,
  • de télécharger les certificats Demeter et Qualité-France.


"Que faire en cas de problèmes techniques avec la commande en ligne ?

Rester en ligne là où vous avez rencontré un problème et nous appeler (tel en bas de cette page): si nous sommes là, nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Le site marche mieux avec les dernières versions des navigateurs (Internet Explorer, Firefox, Safari, Opéra).

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez télécharger, la dernière version  -  gratuite - du navigateur Firefox.

Si le problème persiste, merci de contacter le webmestre.


"Le paiement en ligne est-il sûr et comment cela fonctionne-t-il?

Germinance a choisi la solution Paybox System pour assurer vos règlements par carte bancaire. Cet outil est notoirement connu pour son efficacité tant dans la protection des e-consommateurs et des e-commerçants grâce à une veille et à des innovations constantes depuis sa création en 1999.
Ce système de transactions cryptées et sécurisées est renforcé par le protocole 3D-Secure mis en place (et imposé) par VISA sous le label « Verified by Visa » et MASTERCARD avec « Mastercard SecureCode » permettant de garantir que l’acheteur est bien le titulaire de la carte.
Ainsi lors de votre paiement sur notre site par carte bancaire, l’opération se déroule selon le schéma suivant :

1) Vous effectuez vos achats sur notre site jusqu’à l’étape de la validation de votre panier.

2) Si vous choisissez le paiement par carte bancaire en ligne, vous entrez votre numéro de carte, sa date de validité, et le cryptogramme sur la page internet sécurisée par Paybox System.

3) Vous êtes alors redirigé vers une page « 3D Secure » propre à votre banque pour confirmer que vous êtes bien le détenteur de la carte bancaire utilisée. Le contrôle peut différer selon les banques (demande de votre date de naissance, envoi d'un sms, …).

4) Puis Paybox System autorise et valide votre paiement, vous n’avez plus qu’à guetter votre boite aux lettres et la météo pour vos semis !

Que faire si le paiement a échoué ?

Vous pouvez réessayer le paiement en suivant à nouveau la procédure. SI le paiement bloque au niveau de la requête 3D Secure, voyez notamment si vous avez bien transmis à votre banque votre numéro de téléphone portable.

Et si cela ne marche toujours pas, pas de panique ! Vous pouvez toujours nous envoyer un chèque ou un virement avec la référence de votre commande (RIB à télécharger dans le bandeau de droite). Pensez à bien préciser votre mode de paiement dans votre commande.

Contrôles & agréments à télécharger

GERMINANCE est certifilée AB par Bureau Veritas et Demeter par Demeter France. La majorité de ses productions sont certifiées AB. Elle est agréée par le GNIS (Groupement National Interprofessionnel des Semences et Plants) pour produire et diffuser des semences potagères (Carte n° C3 - 035502).

 

TELECHARGEZ NOS CERTIFICATS

en cliquant ci-dessous.

 

 
Bureau Véritas
 
Demeter
A lire

L'association La Pensée sauvage a réédité le livre La culture des plantes aromatiques et médicinales de Wicki Gerbranda : même texte avec quelques fiches par plante supplémentaires. Quelques photos en noir et blanc et toujours des dessins originaux

Librairie

Ce livre de recettes paysannes dessine la passerelle entre ceux qui sèment et nos assiettes. C'est donc plus qu'un simple livre de cuisine : c'est une véritable rencontre avec des producteurs engagés, dont certains font partie du réseau Germinance. Avec de très belles photos.

SARL Germinance,
4 impasse du Gault - 49150 BAUGÉ-EN-ANJOU
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